Maserati: a Milano il primo concept retail store

Maserati ha presentato il suo inedito concept retail store globale, che ha debuttato con l’apertura di un nuovo spazio nel cuore di Milano. Destinato a esprimere la forza e le capacità del Tridente nell’ambito dell’artigianato italiano di lusso, l’innovativo retail concept combina la raffinatezza di una sartoria con l’autenticità di un’officina, per consentire ai clienti di liberare la propria passione creativa e dar vita ad una visione personale della sportiva di lusso per eccellenza. Questo concept architettonico all’avanguardia è stato creato in collaborazione con lo studio newyorkese Eight Inc. e segna un taglio netto con l’estetica tradizionale degli autosaloni. L’ambiente, attraente e dominato dalla bellezza italiana, presenta le auto illuminate come sculture dinamiche in una galleria d’arte.

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Una tavolozza di colori terrosi, che ricorda gli antichi borghi della campagna italiana, è stata invece utilizzata per tutti gli interni dello spazio e risalta nei mobili sviluppati da Cassina Custom Interiors. Le pareti, illuminate in maniera soffusa, sono caratterizzate da pannelli scorrevoli in vetro che rivelano cerchi e volanti esposti come gioielli, oltre ad una selezione di campioni di pelle morbidissima lavorata a mano.

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Un’altra experience Maserati disponibile nel nuovo spazio è legata a Fuoriserie, il programma di customizzazione del Tridente che consente ai clienti di esprimere la propria creatività progettando vetture uniche: dai colori e ai motivi esterni più audaci, fino ai minimi dettagli delle impunture multicolore dei rivestimenti interni.

Il nuovo concept di vendita è una delle tante sfaccettature della più ampio programma OTO — online to offline e viceversa — retail di Maserati che prevede una customer journey innovativa sviluppato in stretta collaborazione con la rete vendita. Le esperienze retail online e offline sono perfettamente integrate con una serie di touch point digitali, tra cui il portale online di prenotazione My Maserati Showroom, che ha debuttato in Nord America e grazie al quale i clienti possono configurare e prenotare la propria auto comodamente da casa, completando poi l’acquisto presso lo showroom preferito del Tridente.  Altri servizi digitali innovativi, attualmente disponibili in Italia e in Nord America, sono My Maserati Expert — che consente ai clienti di richiedere informazioni online — Remote test drive — che consente di prenotare e provare la propria auto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 presso uno showroom o a casa propria — e Multi-channel service booking — per prenotare i tagliandi di manutenzione online.

Dopo l’anteprima mondiale nella metropoliti meneghina, entro la fine del 2022, Maserati diffonderà questo innovativo retail concept nei suoi punti vendita di Hong Kong, Shanghai, Melbourne, Madrid e Berlino. Nel 2023 sarà la volta di ulteriori location esclusive, come Los Angeles, Toronto, Londra e Tokyo.

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